Ámbito de Servicio:

• Ofrecemos servicio de entrega a domicilio (delivery) para clientes ubicados dentro del perímetro del Distrito Nacional.

Procesamiento y Tiempos de Entrega:

• Los pedidos se despacharán dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.

Costos de Delivery:

• El costo de entrega varía según la zona específica dentro del Distrito Nacional y se comunicará al cliente al confirmar el pedido.
• Se requiere un pedido mínimo de $750.00, más el costo de delivery correspondiente.
• Para más detalles, consulte nuestro tarifario disponible en [enlace al tarifario]. DESCARGAR PDF

Procedimiento de Entrega:

• Las entregas se realizarán sin previo aviso específico, asumiendo que el cliente estará disponible para recibir el pedido en la fecha y horario acordados.
• Si tiene algún requerimiento específico relacionado con la fecha, hora o persona autorizada para recibir el pedido, le solicitamos amablemente que nos lo comunique con antelación.
• Recomendamos a los clientes asegurarse de estar disponibles en el horario de entrega estimado para evitar reprogramaciones y costos adicionales. Si no puede estar presente, puede asignar a alguien de confianza para recibir el pedido e informarnos con anticipación.

Tiempo de Espera del Personal de Entrega:

• Nuestro personal esperará un máximo de 10 minutos en el punto de entrega.
• Si el pedido no es recibido dentro de ese tiempo, se reprogramará la entrega, aplicándose un costo adicional de delivery.

Pagos en Efectivo:

• Solicitamos a los clientes informar con anticipación si requieren cambio al momento de la entrega.
• Si no se dispone del efectivo, el pedido no se despachará y se reprogramará para otra ocasión, con un costo adicional de delivery.

Retiro en Fábrica:

• Dirección: Calle Camila Henríquez Ureña #20, Mirador Norte. Santo Domingo, Rep. Dom. (Enlace de Google Maps)
• Horario de Atención:
  
  • Lunes a Viernes: 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
  • Sábados: 8:30 a.m. a 1:00 p.m.
  • Días Feriados: Cerrado.
• Nuestro personal estará disponible para asistir en la carga de su pedido en su vehículo.

Consideraciones Generales:

• Seguridad en la Entrega: Nuestro personal está identificado con uniformes y credenciales de Grupo Tateyama. Por favor, verifique esta información al recibir su pedido para garantizar su seguridad.
• Satisfacción del Cliente: Si tiene alguna inquietud o sugerencia sobre nuestro servicio de entrega, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente.