Plazo para Reclamaciones:

• Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del pedido.

Botellones Dañados (Pinchados):

• Si recibe un botellón defectuoso, por favor envíe una fotografía que muestre el sello de seguridad intacto. La reposición se realizará sin costo adicional y se procederá con el cambio en su próximo despacho. 
• En caso de que el botellón haya sido utilizado y posteriormente este pinchado, el costo por su reemplazo será de $150.00.

Entrega de Botellones Vacíos:

• Le solicitamos tener los botellones vacíos disponibles para su recogida al momento de la entrega.
• Si no dispone de botellones vacíos, se le cobrará el costo de un botellón nuevo, que es $350.00, pagadero en el momento de la entrega.

Directrices para el Personal de Entrega:

• Nuestro personal entregará los botellones directamente en la puerta del cliente.
• No están autorizados a cobrar cargos adicionales por el servicio de entrega.
• No está permitido que el personal realice tareas adicionales solicitadas por el cliente.
• Si el cliente está satisfecho con el servicio, puede ofrecer una propina voluntaria al personal de entrega.

Condiciones Generales:

• La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar botellones devueltos, basándose en su estado y condiciones.